Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Luxemore
Artikel 1 – Definities
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door Luxemore of een derde op basis van een afspraak met Luxemore worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Luxemore en de consument wordt gesloten in het kader van een systeem voor verkoop op afstand waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of Luxemore in staat stelt informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen.
Artikel 2 – Identiteit van Luxemore
Luxemore is een handelsnaam van MPM-Group, geregistreerd in Nederland.
Adres: Jansplein 49, 3, 6811GD Arnhem, Nederland (geen retouradres)
KvK-nummer: 95273107
BTW-nummer: NL867068267B01
E-mail: info@Luxemore.nl
Telefoon: +31 6 1184 8773
Website: www.luxemore.nl
Luxemore werkt met internationale magazijnen en leveranciers. Retourzendingen worden verwerkt via ons centrale magazijn in China.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luxemore en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met de consument. Voor of bij het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten of vergissingen binden Luxemore niet. Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de bijbehorende voorwaarden heeft voldaan. Luxemore bevestigt de bestelling per e-mail. Na deze bevestiging kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, behoudens uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Prijzen en beschikbaarheid
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele aanvullende diensten, tenzij anders vermeld. Luxemore kan prijzen wijzigen in geval van veranderingen in wet- en regelgeving (zoals btw-tarieven) of kennelijke prijsfouten. Bij kennelijke fouten heeft de consument recht op kosteloze ontbinding.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de door Luxemore aangeboden betaalmethoden. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden. Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke staffel.
Artikel 8 – Levering, uitvoering en risico-overgang
Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
Luxemore verwerkt bestellingen met zorg. De gemiddelde levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen na verwerking; verwerking duurt 1 tot 2 werkdagen. Omdat wij met internationale magazijnen werken, kunnen levertijden variëren door o.a. douane- en transportfactoren.
Het risico van verlies of beschadiging berust bij Luxemore tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen derde.
Artikel 9 – Fulfilment en transparantie
Luxemore is een Nederlands bedrijf dat samenwerkt met internationale magazijnen om producten rechtstreeks van de leverancier te verzenden. Dit is volledig in lijn met de Europese consumentenwetgeving. Retourzendingen worden verwerkt via ons centrale magazijn in China.
Artikel 10 – Herroepingsrecht en bedenktijd
De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Na melding van herroeping zendt de consument het product binnen 14 dagen terug conform de instructies van Luxemore.
De consument draagt de directe kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
Luxemore vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele oorspronkelijke leveringskosten (voor zover van toepassing), binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na overlegging van bewijs van terugzending.
Het Europese modelformulier voor herroeping is beschikbaar via onze klantenservice en kan op verzoek per e-mail worden toegezonden.
Artikel 11 – Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Uitsluitingen zijn toegestaan indien duidelijk bij het aanbod vermeld, waaronder: op maat gemaakte producten; producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken; producten die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben; digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en andere wettelijke uitzonderingen.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Luxemore staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan toepasselijke wet- en regelgeving. Eventuele fabrieksgaranties laten wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd te worden ingediend via info@Luxemore.nl. Luxemore streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn.
Artikel 14 – Overmacht
Luxemore is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is geworden door omstandigheden die niet aan Luxemore zijn toe te rekenen, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, vervoersstoringen of storingen bij derden. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Luxemore totdat de consument aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan. Het eigendom gaat over na volledige betaling.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Luxemore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht. De aansprakelijkheid is, waar wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop. Deze beperking geldt niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of letselschade.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, teksten, beelden en handelsnamen berusten bij Luxemore of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal te kopiëren of openbaar te maken anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Artikel 18 – Duurtransacties
Voor zover van toepassing op abonnementen of regelmatige leveringen: de consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Stilzwijgende verlengingen zijn slechts toegestaan binnen de grenzen van de wet; bij verlenging voor onbepaalde tijd kan de consument opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
Artikel 19 – Online geschillenbeslechting (ODR)
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan. Luxemore is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan alternatieve geschilbeslechtingsprocedures buiten de rechter, tenzij dwingend voorgeschreven.
Artikel 20 – Wijzigingen en versiebeheer
Luxemore kan deze voorwaarden wijzigen. Op de overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling. De actuele versie is beschikbaar op info@Luxemore.nl.
Artikel 21 – Contact en bedrijfsinformatie
Luxemore – handelsnaam van MPM-Group
Adres: Jansplein 49, 3, 6811GD Arnhem, Nederland (geen retouradres)
KvK-nummer: 95273107
BTW-nummer: NL867068267B01
E-mail: info@Luxemore.nl
Telefoon: +31 6 1184 8773
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00
Retouradres
Yunling Magazijn
2e verdieping, Gebouw 7, Baicai Science Park
Niushan Woling Industriezone, Huijing Road
Dongcheng Street, Dongguan City
Provincie Guangdong, China, 523000
Telefoon: +86 15992908542
Ontvanger: Yunling-lingwen