Privacybeleid

Privacybeleid – Luxemore

Versie 2.0
Laatst bijgewerkt op: 10-10-2025

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke rechtsgrond, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Luxemore is een handelsnaam van MPM-Group
Adres: Jansplein 49, 3, 6811GD Arnhem, Nederland (geen retouradres)
KvK-nummer: 95273107
BTW-nummer: NL867068267B01
E-mail: info@Luxemore.nl
Telefoon: +31 6 1184 8773
Website: www.luxemore.nl

Luxemore is de verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven verwerkingen.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer
Bestel- en leveringsgegevens: gekozen producten, afleveradres, track-&-trace, retourstatus
Betalings- en factuurgegevens: betaalmethode, transactie-ID, factuurgegevens
Communicatiegegevens: inhoud van e-mails/berichten en onze correspondentie
Accountgegevens: inlog- en profielinformatie (indien u een account aanmaakt)
Technische gegevens: IP-adres, device-gegevens, cookie-ID’s en gebruiksgegevens van de site
Beoordelingen/klantfeedback: o.a. via reviewplatforms die wij gebruiken

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen en op deze rechtsgronden:

Bestelling en levering uitvoeren: bestellingen aannemen, betalen, verzenden, retourneren, garantie en klantenservice
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

Klantenservice en communicatie: vragen beantwoorden, klachten afhandelen
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang

Accountbeheer: aanmaken en beheren van uw account
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

Wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplicht, boekhouding, verzoeken van toezichthouders
Rechtsgrond: wettelijke verplichting

Veiligheid en misbruikpreventie: beveiliging van de website, fraude- en misbruikdetectie
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

Marketing en reviews: nieuwsbrieven (na aanmelding), gepersonaliseerde aanbevelingen, klantervaringen en reviews tonen
Rechtsgrond: toestemming (voor e-mailmarketing waar vereist) of gerechtvaardigd belang (bij bestaande klantrelatie, conform wet)

Analyse en verbetering: statistieken, prestatiemetingen, A/B-tests, gebruiksonderzoek
Rechtsgrond: toestemming (voor analytische/advertentiecookies waar vereist) of gerechtvaardigd belang (voor strikt noodzakelijke metingen)

Advertenties en rapportage met Google: advertentiemetingen, conversies, rapportages, mogelijk gebruik van gehashte klantgegevens voor zogeheten “enhanced conversions”
Rechtsgrond: toestemming via onze cookie-instellingen

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Via het cookie-keuzescherm kunt u categorieën accepteren of weigeren.
Soorten cookies:
Strikt noodzakelijke cookies: functioneren van de site, winkelwagen, checkout
Analytische cookies: inzicht in gebruik van de site
Marketing/advertentiecookies: personalisatie, metingen en advertenties

Google kan data ontvangen over aankopen en sitegebruik wanneer u daarvoor toestemming geeft in het cookie-keuzescherm (bijv. Google Ads/Analytics). Daarbij kunnen cookie-ID’s en gehashte e-mailadressen worden gebruikt voor meting en rapportage. U kunt uw toestemming altijd wijzigen via de cookie-instellingen op onze site. Als u cookies uitschakelt, werken sommige functies mogelijk niet optimaal. Zie ook onze aparte Cookieverklaring voor details per cookie, bewaartermijnen en aanbieders.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die wij nodig hebben om onze diensten te leveren, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft onder meer:
Betalingsdienstverleners en banken
Pakketvervoerders en fulfilmentpartners
IT- en hostingproviders, e-mail- en klantenservicesystemen
Review- en feedbackplatforms (bijv. WebwinkelKeur of gelijkwaardig)
Analyse- en advertentiepartners (bij toestemming), zoals Google
Boekhoud- en administratieve dienstverleners
Overheidsinstanties/autoriteiten wanneer wettelijk vereist

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende beveiliging en geheimhouding zijn geregeld. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

6. Internationale doorgiften

Wij zijn een Nederlands bedrijf, maar werken met internationale magazijnen. Retourzendingen worden verwerkt via ons centrale magazijn in China. Afhankelijk van de situatie kan daarbij beperkte klantinformatie nodig zijn voor logistieke afhandeling (bijv. naam, ordernummer, retourgegevens op zendinglabels).

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een gelijkwaardige rechtsgrond. Waar passend nemen wij aanvullende technische en organisatorische maatregelen. Meer informatie kunt u bij ons opvragen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Gevoelige gegevens worden alleen via versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) verzonden. Toegang is beperkt tot medewerkers en verwerkers die de gegevens nodig hebben.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verkregen, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt. Richtlijnen:
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Communicatie en klantenservice: tot 24 maanden na afhandeling
Accountgegevens: zolang uw account actief is; na opzegging zo spoedig mogelijk verwijderd, behoudens wettelijke plichten
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt
Weblogs en beveiligingslogs: kortste termijn die nodig is voor veiligheid en foutanalyse

9. Uw privacyrechten

U heeft de volgende rechten:
Recht op inzage: weten welke gegevens wij van u hebben
Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: uw gegevens laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
Recht op beperking: tijdelijke beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid: gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing
Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@Luxemore.nl. Ter verificatie kunnen wij aanvullende informatie vragen. Wij reageren in de regel binnen één maand.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij waarderen het als u uw klacht eerst bij ons meldt zodat wij kunnen proberen deze op te lossen.

10. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder/voogd. Als u denkt dat wij zonder die toestemming gegevens hebben verzameld, neem dan contact op zodat wij dit kunnen verwijderen.

11. Nieuwsbrief en marketingvoorkeuren

U ontvangt alleen nieuwsbrieven als u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie. Onderaan elke mailing staat een afmeldlink. U kunt ook via info@Luxemore.nl uw voorkeuren aanpassen of zich afmelden.

12. Reviews en klantbeoordelingen

Wij kunnen u na aankoop uitnodigen om een review te geven via een reviewplatform. Dit gebeurt alleen voor dat doel en volgens de voorwaarden van het betreffende platform. U kunt een verzoek altijd negeren.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste update. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website of per e-mail, waar passend.

15. Contact

Vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u richten aan:
E-mail: info@Luxemore.nl
Telefoon: +31 6 1184 8773
Postadres: Jansplein 49, 3, 6811GD Arnhem, Nederland (geen retouradres)

16. Retouradres

Yunling Magazijn
2e verdieping, Gebouw 7, Baicai Science Park
Niushan Woling Industriezone, Huijing Road
Dongcheng Street, Dongguan City
Provincie Guangdong, China, 523000
Telefoon: +86 15992908542
Ontvanger: Yunling-lingwen

Wij werken met internationale magazijnen om onze producten rechtstreeks van de leverancier te verzenden. Daarom worden retourzendingen verwerkt via ons centrale magazijn in China.