Annulerings- en Wijzigingsbeleid – Luxemore

Laatst bijgewerkt: 10-10-2025

1. Bestelling wijzigen of annuleren vóór verwerking

Wij verwerken bestellingen snel. Wil je annuleren of gegevens aanpassen (bijv. afleveradres of artikel), neem dan zo snel mogelijk contact op via info@Luxemore.nl met je ordernummer.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, annuleren of wijzigen wij kosteloos.

2. Bestelling al verwerkt of verzonden

Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigen. Je kunt na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht binnen 14 dagen. Volg daarvoor de instructies in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

3. Terugbetaling bij tijdige annulering

Bij een geaccepteerde annulering vóór verwerking:

• Ontvang je terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

• Wij starten de terugbetaling binnen 5 werkdagen na bevestiging van de annulering.

• Afhankelijk van bank/kaartaanbieder kan het tot 14 dagen duren voordat het zichtbaar is.

4. Onjuist adres of geweigerde zending

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven. Meld fouten direct; aanpassingen zijn alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt.
Zendingen die door een onjuist adres of niet-afhalen retour komen, worden verwerkt volgens ons retourbeleid (eventuele herverzendkosten of terugbetaling exclusief gemaakte verzendkosten, voor zover van toepassing).

5. Pre-orders, speciale bestellingen en uitgesloten artikelen

Voor pre-orders, speciaal bestelde producten en gepersonaliseerde/maatwerkartikelen kan annuleren vóór verzending beperkt of uitgesloten zijn. Dit vermelden wij bij het product. Na ontvangst kan herroeping uitgesloten zijn indien dit wettelijk is toegestaan; zie ons retourbeleid voor uitzonderingen.

6. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Ontvang je een beschadigd product of een verkeerde levering, neem dan binnen een redelijke termijn contact op met foto’s en je ordernummer. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling, conform ons retourbeleid en de wettelijke garantie.

7. Vragen of hulp

E-mail: info@Luxemore.nl
Telefoon: +31 6 1184 8773 (maandag t/m vrijdag 09:00–17:00)

8. Bedrijfsinformatie

Luxemore – handelsnaam van MPM-Group
Jansplein 49, 3, 6811GD Arnhem, Nederland (geen retouradres)
KvK: 95273107 | BTW: NL867068267B01 | Website: www.luxemore.nl

9. Retouradres

Retouren worden verwerkt via ons centrale magazijn in China. Volg altijd de instructies in het retourproces.
Yunling Magazijn, 2e verdieping, Gebouw 7, Baicai Science Park,
Niushan Woling Industriezone, Huijing Road, Dongcheng Street,
Dongguan City, Provincie Guangdong, China, 523000
Tel.: +86 15992908542 | Ontvanger: Yunling-lingwen